Teknisi Desktop
Teknisi Desktop
*Catatan untuk para manajer perekrutan: deskripsi pekerjaan contoh di bawah ini dapat dengan mudah disesuaikan dan diiklankan di JobStreet. Anda dapat menggunakan judul pekerjaan lain sebagai pengganti Teknisi Desktop, Anda dapat menemukannya dengan mencari posisi serupa di https://id.employer.seek.com/id Jangan ragu untuk mengubah spesifikasi pekerjaan untuk memenuhi kebutuhan perekrutan spesifik Anda.
Dengan pengetahuan industri selama beberapa dekade, <nama perusahaan> menyediakan solusi TI berkualitas tinggi untuk perusahaan-perusahaan dari berbagai ukuran dan industri di <negara>. Kami bangga membuat segalanya sesederhana mungkin bagi klien kami untuk mengembangkan bisnis mereka. Tim dukungan kami sedang merekrut teknisi desktop untuk mendukung operasi kami di <lokasi>.
Tanggung Jawab
Dukungan desktop dalam perangkat keras dan perangkat lunak
Mencatat insiden dan permintaan layanan melalui email dan telepon
Bekerja sama dengan tim yang berbeda (termasuk vendor) untuk menyelesaikan masalah dengan benar
Melacak, menindaklanjuti, dan menyelesaikan kasus sesuai dengan SLA yang disepakati
Menerapkan praktik terbaik, seperti Resolusi Panggilan Pertama, untuk meningkatkan efisiensi
Dukungan perangkat server dan jaringan dasar
Memantau antrian dan tiket routing
Mengikuti pelatihan untuk sistem dan prosedur baru
Mengelola perangkat keras dan perangkat lunak yang didistribusikan kepada karyawan
Memberikan umpan balik untuk perbaikan yang berkelanjutan
Persyaratan
Pengalaman minimal <jumlah> tahun dalam dukungan pengguna akhir
Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi desktop
Pemahaman tentang <bahasa pemrograman 1> dan <bahasa pemrograman 2>
Mahir dalam <bahasa pemrograman 1> dan <bahasa pemrograman 2>
Memahami Prinsip Desain dan Persyaratan API
Mahir berbicara dalam <bahasa 1> dan <bahasa 2>
Memiliki kepribadian yang sabar dan menyenangkan