Customer Service Eksekutif
Customer Service Eksekutif
Apakah Anda suka berinteraksi dengan orang? Perusahaan kami sedang merekrut Eksekutif Layanan Pelanggan untuk terhubung dengan pelanggan kami secara online maupun offline. Kami membutuhkan kandidat yang dipilih untuk berorientasi pada pelanggan dan hasil sambil menjaga integritas merek kami.
Tanggung Jawab:
Memproses pertanyaan dan umpan balik online dari <media sosial 1>, <media sosial 2>, <media sosial 3>, dan platform online lainnya.
Memastikan umpan balik dan masalah diselesaikan dengan tepat waktu dan efisien.
Menjaga catatan dan dokumen yang akurat dari setiap tiket layanan pelanggan.
Menangani semua panggilan masuk/keluar secara dwibahasa dan efektif
Memecahkan masalah untuk pelanggan mengenai masalah teknis kecil.
Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan semua departemen internal.
Persyaratan:
Pengalaman kerja terkait minimal <jumlah> tahun di bidang Layanan Pelanggan
Pengetahuan mediasi dan penyelesaian konflik akan menjadi nilai tambah
Diploma dan di atasnya dalam bidang apa pun
Harus dapat bekerja dengan shift bergantian dan akhir pekan
Harus bersedia bekerja di <lokasi>