Mengelola Beragam Kepribadian: Bagaimana Pemimpin HR Membantu Para Manajer
Tiap manusia memiliki inti kepribadian yang berbeda-beda. Para pemimpin HR sadar bahwa memahami beragam tipe kepribadian di tempat kerja akan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan mendorong keterlibatan pegawai yang lebih baik. Misalnya, kepribadian yang positif dapat meningkatkan moral seluruh tim sedangkan kepribadian negatif dapat menyebabkan penurunan tingkat produktivitas yang akhirnya berdampak pada tingkat keterlibatan pegawai.
Menciptakan tenaga kerja perusahaan yang solid juga sangat bergantung pada bagaimana para manajer mengelola beragam jenis kepribadian yang ada. Namun, tidak semua manajer memiliki kemampuan untuk menangani ragam kepribadian yang berbeda. Tim HR memegang peranan kunci untuk membantu para manajer meningkatkan kapabilitas mereka dalam menangani berbagai tipe pegawai melalui identifikasi dan pemahaman akan ragam kepribadian di tempat kerja.
Langkah pertama yang dapat diambil tim HR dalam membantu para manajer adalah menyaring para pegawai baru dan menilai kepribadian mereka. Pastikan Anda merekrut kandidat yang tepat sejak awal. Selanjutnya, pertimbangkan untuk mengintegrasikan tes kepribadian dalam program orientasi pegawai baru. Strategi talent management Anda juga harus mencakup mengikutsertakan para manajer dalam sesi pelatihan kepemimpinan (leadership training) dengan modul pembelajaran yang bertujuan untuk mengelola kepribadian yang berbeda di tempat kerja dengan sukses.
Berikut merupakan beberapa tipe kepribadian yang paling umum ditemukan di perusahaan serta tips sederhana bagi pemimpin HR untuk mengelola kepribadian yang berbeda:
Si Jujur
Jika perusahaan Anda memiliki setidaknya satu orang pegawai yang sepenuhnya jujur, dapat dikatakan bahwa Anda adalah seorang yang beruntung. Mengingat jumlah mereka yang langka, para manajer perlu memberikan dukungan lebih kepada tipe kepribadian ini, karena si Jujur adalah tipe pegawai paling ideal untuk diajak bekerja sama. Mereka adalah jenis pegawai yang melaksanakan pekerjaan mereka dengan integritas tertinggi dan tidak mentolerir omong kosong atau ketidakjujuran. Si Jujur akan lebih termotivasi oleh manajer yang mendorong mereka melakukan pekerjaan yang mereka senangi.
Si Badut Kantor
Versi dewasa dari badut kelas, seorang Badut Kantor selalu menghibur dan menggugah tawa. Namun, gurauan dan lelucon mereka mungkin mengganggu pegawai lainnya dan mereka cenderung tidak menanggapi masalah dengan serius. Badut Kantor umumnya berusaha mencari perhatian, tapi mereka bukanlah tipe kepribadian yang terburuk. Jika Anda merasa bahwa perilaku si Badut Kantor sudah kelewat batas, tim HR dapat menegurnya atau mencoba metode yang lebih halus, yaitu dengan meminta manajer untuk menyibukkan si Badut Kantor dengan menugaskan suatu proyek besar kepadanya.
Si Introvert & Ekstrovert
Introvert dan Ekstrovert adalah kebalikan satu sama lain. Tempat kerja seringkali memiliki keduanya, sehingga penting bagi manajer untuk memahami kedua kepribadian ini agar dapat membuat mereka bekerja bersama dengan lebih efisien dan menciptakan suasana keterlibatan pegawai yang lebih baik. Sebagai contoh, para Introvert lebih suka bekerja dalam lingkungan yang tenang dan cenderung menghindari interaksi sosial yang berlebihan. Oleh karena itu, manajer perlu lebih menempatkan tugas independen kepada para Introvert daripada kepada para Ekstrovert. Para Ekstrovert bekerja dengan baik dalam grup dan menyukai diskusi terbuka dan komunikasi rutin antara anggota tim untuk membuat mereka tetap terlibat.
Si Perfeksionis
Para Perfeksionis adalah mereka yang teliti, teratur yang tidak mentolerir adanya kesalahan. Perfeksionisme memastikan standar yang tinggi dan perhatian akan detail. Sayangnya, perfeksionis cenderung terlalu terobsesi pada setiap aspek proyek sehingga melupakan prioritas utama mereka. Ada kalanya para perfeksionis bersikap tidak sabaran atau terlalu kritis terhadap orang lain dan mungkin tidak dapat bekerja dengan baik dalam kelompok. Para manajer harus mengenali sisi positif para Perfeksionis, dan jika tuntutan mereka akan kesempurnaan menghambat kemajuan karier mereka, para manajer perlu membantu mereka menyadari efek negatif dari perilaku mereka dan memberikan bimbingan yang yang sesuai.
Si Penggerak
Penggerak atau drivers merupakan sosok pemimpin alami dan cenderung sangat tegas, antusias, dan umumnya senang memegang kendali. Untuk menciptakan hubungan kerja yang sukses dengan jenis kepribadian ini, para manajer perlu mendengarkan saran dan ide si Penggerak. Fokuslah pada fakta, bukan perasaan, dan berikan apresiasi yang layak atas kontribusi mereka. Untuk lebih memberdayakan para Penggerak, tawarkan proyek-proyek menantang secara berkala dan biarkan mereka menjadi pembuat keputusan (decision-makers) atau pencari solusi (solution-finders). Namun selalu luangkan waktu Anda untuk mengulas proses pengambilan keputusan para Penggerak dan periksa progres secara berkala untuk memastikan efektivitas solusi mereka.
Jenis-jenis kepribadian dapat memengaruhi cara individu berkomunikasi, memotivasi, dan menarik minat orang lain serta memengaruhi kinerja seluruh perusahaan dan tingkat keterlibatan pegawai. Tipe yang paling sulit dan merugikan adalah para pegawai 'beracun' (toxic), yang memerlukan metode penanganan dan pengelolaan khusus oleh para manajer. HR bertanggungjawab atas keseluruhan proses talent management, sehingga harus dapat bekerja sama dengan para manajer untuk membantu mereka memahami beragam jenis kepribadian pegawai, cara mengelola masing-masing kepribadian dan menerapkan manajemen pegawai yang lebih baik.