10 Kualitas Teratas yang Menghasilkan Kepemimpinan HR yang Hebat

Apa yang diperlukan untuk memiliki kepemimpinan HR yang hebat? Kualitas dan keterampilan apa yang membedakan seorang pemimpin yang menonjol dari yang lain?

Bahkan sebelum pandemi, para pemimpin HR sudah mempunyai pekerjaan yang sulit. Mereka sangat penting untuk pertumbuhan perusahaan. Mereka membantu mencapai tujuan strategis perusahaan dari perspektif sumber daya manusia. Oleh karena itu, mereka perlu mengawasi rekrutmen, pelatihan, dan manajemen kinerja karyawan. Selain itu, mereka menjadi perantara antara manajemen tingkat atas dan karyawan, selain mengembangkan strategi yang membantu mengembangkan budaya perusahaan.

Oleh karena itu, pemimpin HR perlu memiliki kemampuan yang sangat berkembang, seperti keterampilan berorganisasi, keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang baik. Mereka juga harus berpikiran maju, strategis, dan empati.

Krisis dapat digunakan sebagai peluang beradaptasi, tumbuh, dan sukses, serta dengan adanya COVID-19, pengelolaan kandidat menjadi semakin menantang. Pemimpin HR perlu menjaga keselamatan karyawan sekaligus memastikan kelangsungan hidup organisasi. Akibat dampak pandemi, mereka harus merumahkan orang, mengurangi jumlah karyawan, dan menyesuaikan diri dengan pekerjaan secara daring. Mereka harus menyesuaikan operasi perusahaan agar sesuai dan berfungsi dalam kondisi normal baru.

Jika dan ketika pandemi berakhir, keadaan tidak akan kembali seperti semula. Saat ini, lebih dari sebelumnya, perusahaan membutuhkan pemimpin HR yang hebat untuk menjaga perusahaan tetap bersama melalui masa-masa sulit dan seterusnya.

1. Ketangkasan

COVID-19 telah menunjukkan kepada kita bagaimana segala sesuatunya bisa berubah secara tiba-tiba secara drastis. Model bisnis lama dan struktur yang kaku tidak dapat mengatasi perubahan ini. Oleh karena itu, pemimpin HR yang hebat adalah orang yang gesit, fleksibel, dan mudah beradaptasi. Mereka menavigasi dan mengelola perubahan dengan cepat sambil fokus pada visi jangka panjang dan tugas lebih besar yang ada.

Pemimpin HR yang kuat harus mampu berpikir cepat, meproses situasi, dan menyelesaikan segala sesuatunya dengan segera. Mereka mampu bangkit kembali dan bergerak maju dengan menggunakan kreativitas dan inovasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

2. Empati

Pemimpin HR yang hebat tanggap secara emosional terhadap karyawannya. Hal ini menjadi lebih penting lagi ketika terjadi krisis kesehatan global. Dan ini berlaku bahkan pada organisasi yang lebih besar. Semua orang terkena dampak pandemi ini. Pekerja yang sedang berjuang dalam kehidupan pribadi dan profesional mereka.

Penting untuk memahami dan berempati kepada orang lain dengan tulus. Dengan belas kasih, pemimpin HR menjalin hubungan dengan karyawan dan menunjukkan kepedulian nyata terhadap kesejahteraan semua orang. Hasilnya, karyawan merespons positif dan mereka pun ingin melakukan yang terbaik.

3. Kepercayaan

Kepercayaan dan rasa hormat adalah pilar paling dasar dalam hubungan pribadi dan profesional. Terlebih lagi selama pandemi dan menuju masa depan yang tidak bisa diprediksi. Untuk bekerja sebagai tim menuju tujuan bersama di tengah masa yang penuh ketidakpastian, kepercayaan sangatlah penting.

Dalam sebuah artikel yang ditulis untuk Wharton School University of Pennsylvania, David de Cremer, seorang profesor di National University of Singapore, pentingnya membangun kepercayaan dengan mengutip penelitian bahwa hal ini menghasilkan kinerja karyawan yang lebih kuat dari waktu ke waktu.

Cremer juga menunjukkan bahwa hal ini terutama berlaku dalam peralihan dari kantor ke pekerjaan daring, di mana para pemimpin HR yang kurang efektif mungkin cenderung ingin mengontrol dan memantau karyawan yang bekerja dari rumah secara ketat.

4. Inspirasi

Pemimpin HR yang hebat akan menginspirasi daripada mendikte karyawannya. Mereka berbagi visi dan mengakui perlunya dukungan. Mereka bersatu di belakang karyawannya. Hal ini bahkan lebih benar lagi pada saat krisis seperti pandemi. Banyak yang terkena dampak kecemasan akibat penyebaran penyakit dan masa depan yang tidak pasti. Yang lain berkecil hati dan lelah dengan kejadian tersebut. Dengan harapan dan inspirasi, organisasi dapat maju bersama melalui kesulitan.

5. Motivasi

Pemimpin HR yang hebat tahu cara memotivasi orang. Mereka menumbuhkan keyakinan karyawan terhadap nilai-nilai perusahaan dan kerja tim. Mereka menghargai karyawan atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Pengakuan dan penghargaan adalah cara yang bagus untuk memotivasi pekerja. Pemimpin HR yang mahir secara sosial memberikan kritik yang membangun untuk perbaikan. Ketika kinerja karyawan tidak baik, mereka berusaha memahami akar permasalahannya. Mereka memikirkan cara-cara mungkin untuk mengatasi situasi tersebut.

Para pemimpin ini mampu memotivasi dan mengelola upaya tim. Oleh karena itu, karyawan ingin bekerja dengan baik dan bekerja sama.

6. Keterampilan Komunikasi yang Kuat

Pemimpin HR perlu berkomunikasi secara efektif dengan perusahaan dan karyawan. Selain keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, keterampilan komunikasi yang efektif juga melibatkan tugas-tugas yang lebih kompleks seperti negosiasi.

Praktisnya, dengan besarnya kerugian finansial yang diderita industri akibat pandemi ini, para pemimpin HR perlu bekerja sama dengan kelompok serikat pekerja. Hal ini terutama berlaku di industri seperti real estate dan manufaktur yang sangat bergantung pada tenaga kerja.

Dan dalam krisis seperti pandemi atau bencana alam, penting untuk memiliki pemimpin HR yang dapat berkomunikasi secara efektif melalui berbagai media. Komunikasi pun harus jelas dan eksplisit. Dalam artikel yang sama, hipnoterapis percakapan Ken Somera mencatat bahwa dalam email, instruksi yang diberikan oleh praktisi HR seringkali tidak cukup jelas. Instruksi dan pedoman yang jelas penting agar tidak membingungkan karyawan.

Mendengarkan karyawan dan menerima umpan balik juga penting dalam komunikasi dua arah. Para pemimpin HR tahu bahwa komunikasi terbuka adalah faktor kunci untuk memiliki keterlibatan karyawan yang kuat dan sehat.

7. Berpikir kritis

Pemikir kritis secara hati-hati menilai semua informasi yang tersedia untuk membuat keputusan penting dan menghasilkan solusi inovatif untuk berbagai masalah. Pemimpin HR harus mampu mengajukan pertanyaan-pertanyaan sulit, mengabaikan bias pribadi, dan mendengarkan sudut pandang yang berbeda.

Berpikir kritis adalah keterampilan HR yang penting karena Anda harus mampu mendiagnosis untuk dapat membuat rencana, sehingga Anda dapat menemukan solusi yang terjangkau bagi perusahaan.

8. Manusia Terlebih Dahulu dan Kerja Sama Tim

Pemimpin yang baik menyadari bahwa perusahaan membutuhkan karyawan yang bahagia dan produktif untuk mempertahankan pertumbuhan dan profitabilitas jangka panjang. Mereka menghargai para karyawan ini dan memprioritaskan perawatan mereka. Selain itu, mereka membangun tim yang kuat dan kompak, meskipun banyak yang bekerja dari jarak jauh.

Selain itu, karyawan perlu merasa bahwa mereka adalah anggota tim yang berharga dan bekerja untuk mencapai tujuan bersama. Dan mereka perlu mengandalkan HR untuk memberdayakan mereka melalui manajemen yang terpusat pada manusia dan kepemimpinan yang tangguh.

9. Keterampilan Teknologi

Pemimpin HR tidak boleh ketinggalan dalam pemanfaatan teknologi. Bahkan sebelum pandemi, keterampilan digital sudah menjadi suatu keharusan. Pandemi bahkan telah mendorong hal ini lebih jauh lagi.

Seorang pemimpin HR harus mengetahui cara terbaik menggunakan teknologi digital di masa new normal. Mereka harus akrab dengan aplikasi terbaru, platform, praktik terbaik teknologi terkini seperti AI, digitalisasi proses HR, dan manajemen kinerja real-time. Berbagai teknologi ini sangat diperlukan untuk berbagai tugas, termasuk bekerja dengan karyawan dari jarak jauh dan memonitor kemajuan mereka.

10. Pengambilan Keputusan yang Baik

Keputusan pemimpin HR berdampak secara signifikan terhadap banyak orang dalam suatu organisasi. Hal ini mencakup rekrutmen dan pengambilan keputusan sulit untuk memberhentikan karyawan, tetapi setiap keputusan penting harus didukung oleh pemikiran yang matang. Pemimpin HR terbaik mampu mengumpulkan dan menganalisis data dan informasi akurat untuk mengetahui langkah dan arah terbaik yang harus diambil. Mereka memanfaatkan teknologi, proses, dan manusia untuk mengambil keputusan terbaik. Keputusan-keputusan ini sangat penting bagi keberlanjutan dan kelangsungan bisnis.